MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 4 Eylül 2026

Bu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu, Melis Ulaş tarafından Melis Ulaş Wellness markasıyla melisulas.com üzerinden sunulan dijital eğitimler ile kişiye özel çevrimiçi bireysel eğitim hizmetlerinin satın alınmasından önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, kapsamı, temel nitelikleri, toplam bedeli ve siparişe özel diğer bilgiler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ilgili ürün sayfasında ve/veya sipariş özetinde tüketiciye gösterilir.

Tüketici, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satın aldığı ürün veya hizmetin temel niteliklerini, toplam bedelini, sunulma şeklini ve cayma hakkının bulunup bulunmadığına ilişkin koşulları inceleyebilir.

1. Sağlayıcı Bilgileri

Sağlayıcı: Melis Ulaş
Marka: Melis Ulaş Wellness
Vergi Kimlik Numarası: 8870285894
Adres: Caferağa Mah. Cemal Süreya Sok. No: 9/3, Öz Apt., Kadıköy / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 546 474 44 86
E-posta: info@melisulas.com
İnternet sitesi: melisulas.com

Tüketici, satın alma işlemi ile satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin soru, talep, şikâyet ve bildirimlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Sağlayıcıya iletebilir.

2. Ürün ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri

Melis Ulaş Wellness üzerinden iki temel türde eğitim ürünü/hizmeti sunulmaktadır.

A. Dijital Eğitimler

Dijital eğitimler; video, ses kaydı, metin, PDF, yönlendirmeli çalışma, egzersiz ve benzeri dijital eğitim içeriklerinden oluşan, elektronik ortamda sunulan eğitim hizmetleridir.

Satın alma işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan dijital eğitime erişim otomatik olarak açılır.

Tüketici satın aldığı eğitime:

• melisulas.com üzerinden kendisine tanımlanan eğitim alanından,

• desteklenen mobil cihazlarda Tevello mobil uygulaması üzerinden

erişebilir.

Mobil uygulamanın kullanılması zorunlu değildir; satın alınan eğitimlere web üzerinden de erişim sağlanabilir.

Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi, eğitim erişiminin tanımlanması ve kullanıcı doğrulamasının gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.

Melis Ulaş Wellness dijital eğitimleri, ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, süre sınırı olmaksızın ömür boyu ve sınırsız erişim hakkıyla sunulur.

Satın alınan eğitimin adı, kapsamı ve içeriği ilgili ürün sayfasında ayrıca açıklanır.

B. Birebir Mentörlük Görüşmesi

Birebir Mentörlük Görüşmesi, Sağlayıcı tarafından tüketiciye çevrimiçi ortamda sunulan kişiye özel bireysel eğitim hizmetidir.

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından tüketiciyle, satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden en geç 2 iş günü içinde iletişime geçilir.

Görüşmenin gün ve saati tarafların karşılıklı uygunluğuna göre belirlenir.

Kişiye özel çevrimiçi bireysel eğitim Google Meet veya Zoom üzerinden gerçekleştirilir. Katılım bağlantısı görüşme öncesinde tüketiciye e-posta ve/veya telefon aracılığıyla iletilir.

Görüşmenin süresi ve satın alınan hizmetin diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında tüketiciye gösterilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Satın alınan ürün veya hizmet için tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dahil nihai toplam bedel, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ürün sayfasında ve/veya sipariş özetinde açıkça gösterilir.

İndirim, taksit, ödeme yöntemi, varsa vade farkı ve diğer ek masraflar, ödeme işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Ödeme; ödeme ekranında sunulan kredi kartı veya banka kartı ile sanal POS üzerinden veya Sağlayıcı tarafından sunulan diğer aktif ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Banka veya ödeme kuruluşları tarafından sunulan taksit seçeneklerinin kullanılması halinde, varsa taksitlendirmeden kaynaklanan vade farkı veya ilave maliyet ödeme işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir ve tüketici tarafından karşılanır.

Bir siparişte birden fazla ürün veya hizmet bulunması halinde satın alınan ürün veya hizmetler ile bunlara ilişkin bedeller sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ödeme ekranında veya sipariş özetinde açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek hizmet bedeli, depozito veya başka bir mali yükümlülük tüketiciden talep edilmez.

Sunulan dijital eğitimler ve çevrimiçi bireysel eğitim hizmetleri elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel teslimat ve kargo bulunmamaktadır.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.

4. Dijital Eğitimlerin Erişime Açılması ve Teknik Gereklilikler

Dijital eğitimlere erişim, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda otomatik olarak sağlanır.

Eğitimlerden yararlanabilmek için tüketicinin internet bağlantısına ve internet erişimine uygun bilgisayar, tablet veya akıllı telefona sahip olması gerekir.

Web üzerinden erişimde güncel bir internet tarayıcısının kullanılması; mobil uygulama üzerinden erişim tercih edildiğinde ise Tevello uygulamasının cihazla uyumlu güncel sürümünün kullanılması gerekebilir.

Eğitim erişimi kişiye özeldir. Kullanıcı hesabı ve erişim bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

Sağlayıcı, zorunlu teknik veya operasyonel nedenlerle dijital eğitimlerin sunulduğu platformu veya erişim yöntemini değiştirmek zorunda kalırsa tüketiciyi bilgilendirir. Bu durumda, satın alınan eğitimin kapsamı ve tüketicinin eğitim erişim hakkı korunarak eşdeğer bir erişim yöntemi sağlanabilir.

5. Birebir Mentörlük Görüşmesinin Sunulması

Birebir Mentörlük Görüşmesi kapsamında sunulan kişiye özel çevrimiçi bireysel eğitim, tüketici ile kararlaştırılan tarih ve saatte gerçekleştirilir.

Görüşmeye katılım için gerekli internet bağlantısı, uygun cihaz, mikrofon/kamera ve kullanılacak çevrim içi görüşme platformunun çalışır durumda olması tüketicinin sorumluluğundadır.

Sağlayıcıdan kaynaklanan zorunlu bir nedenle kararlaştırılan tarih ve saatte hizmetin sunulamaması halinde tüketici bilgilendirilir ve tarafların karşılıklı uygunluğuna göre yeni bir tarih belirlenir.

6. Cayma Hakkı, İptal ve İade

A. Dijital Eğitimler

Melis Ulaş Wellness dijital eğitimlerinde satın alma işlemi tamamlandığında ilgili eğitim erişimi elektronik ortamda derhal ve otomatik olarak açılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15 inci maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu nedenle ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve satın alınan dijital eğitime erişimin elektronik ortamda açılmasıyla birlikte, söz konusu dijital eğitim bakımından 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu düzenleme, tüketicinin hizmetin hiç sunulmaması, erişimin sağlanmaması, hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmaması veya ayıplı hizmete ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

B. Birebir Mentörlük Görüşmesi

Kişiye özel çevrimiçi bireysel eğitim niteliğindeki Birebir Mentörlük Görüşmesinde tüketici, kural olarak mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminin cayma süresi sona ermeden önce info@melisulas.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle Sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Ancak kişiye özel çevrimiçi bireysel eğitim hizmetinin, tüketicinin onayı ile 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Bu hükümler, hizmetin hiç sunulmaması, taahhüt edildiği şekilde sunulmaması veya ayıplı hizmete ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

C. Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı hallerde Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen ödemeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder.

İade işlemleri ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. İçeriklerin Kullanımı ve Fikrî Mülkiyet

Dijital eğitimlerde ve kişiye özel çevrimiçi bireysel eğitimlerde sunulan video, ses kaydı, PDF, metin, görsel, çalışma, egzersiz, sunum ve diğer eğitim materyalleri yalnızca satın alan kişinin kişisel eğitim amacıyla kullanımı için sunulur.

Sağlayıcı tarafından açıkça izin verilen indirme ve kişisel kullanım halleri saklı kalmak üzere; eğitim içeriklerinin izinsiz olarak çoğaltılması, yeniden yayımlanması, satılması, dağıtılması, üçüncü kişilere aktarılması veya ücretli ya da ücretsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

Eğitim hesabı ve erişim bilgileri kişiseldir ve üçüncü kişilere devredilemez veya kullandırılamaz.

İçeriklere ilişkin fikrî ve sınai mülkiyet hakları Melis Ulaş’a ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

8. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Satın alma işlemi, eğitim erişiminin sağlanması, hizmetin sunulması, iletişim, destek ve ilgili süreçlerde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca yapılır.

KVKK Aydınlatma Metni, tüketicinin kabulüne veya açık rızasına tabi bir sözleşme metni değildir.

Tüketici, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere melisulas.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, bu satın alma işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici davaları, mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesinde de açılabilir.

Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ilgili uyuşmazlıklar tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemelerce görülür.

10. Ön Bilgilendirmenin Teyidi ve Sözleşmenin Kurulması

Tüketiciye, ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce;

• satın aldığı ürün veya hizmetin temel nitelikleri,

• ödeyeceği tüm vergiler dahil nihai toplam bedel,

• ürün veya hizmetin sunulma ve ifa şekli,

• cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve varsa cayma hakkının kullanım koşulları

açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde gösterilir.

Tüketiciye, siparişini onaylamadan hemen önce, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Tüketicinin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kendisine sunulan ön bilgileri ödeme işlemi tamamlanmadan önce edindiğini, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit etmesi sağlanır.

Ön bilgilendirmenin tüketici tarafından teyit edilmesinin ardından ödeme işlemi gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ile sipariş oluşturulur ve satın alınan ürün veya hizmete ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

KVKK Aydınlatma Metni, bu sözleşmesel kabul ve teyit sürecinin bir parçası değildir; tüketiciye ayrıca erişilebilir şekilde sunulur.