İşlem Rehberi

Son Güncelleme: 5 Eylül 2026

1. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulmasına İlişkin Teknik Adımlar

melisulas.com üzerinden satın alma işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

  1. Satın alınmak istenen dijital eğitim veya Birebir Mentörlük Görüşmesi ilgili ürün sayfasından seçilir.

  2. Seçilen ürün veya hizmet sepete eklenir ve ödeme ekranına geçilir.

  3. Ödeme işlemi tamamlanmadan önce satın alınan ürün veya hizmet ile ödenecek nihai toplam bedel sipariş özetinde görüntülenir.

  4. Ödeme ekranında sistem tarafından talep edilen iletişim ve ödeme bilgileri girilir.

  5. Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan ürün veya hizmet bilgilerini, ödeme bilgilerini ve ilgili hukuki metinleri inceleyebilir.

  6. Ödeme ekranındaki;

“KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum, bilgi edindim; Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım.”

ifadesinin yer aldığı işaretleme kutucuğu işaretlenir.

  1. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

  2. Sipariş onayı, Alıcı’nın satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Dijital eğitimlerde satın alma işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından eğitim erişimi elektronik ortamda otomatik olarak açılır.

Birebir Mentörlük Görüşmesi satın alındığında Alıcı ile en geç 2 iş günü içinde iletişime geçilir ve görüşmenin tarih ve saati tarafların karşılıklı uygunluğuna göre belirlenir.

Satışa sunulan dijital eğitimler ve çevrimiçi bireysel eğitim hizmetleri elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel teslimat ve kargo bulunmamaktadır.

2. Sözleşmenin Saklanması ve Sonradan Erişim

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, ödeme tarihinde geçerli Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tam metni, Alıcı’ya gönderilen sipariş onayı e-postasının içinde elektronik ortamda temin edilir.

Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni bu e-posta üzerinden daha sonra yeniden görüntüleyebilir, yazdırabilir ve saklayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeler üç yıl boyunca saklanır.

3. Veri Girişindeki Hataların Belirlenmesi ve Düzeltilmesi

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında ve sipariş özetinde satın aldığı ürün veya hizmeti, sipariş bilgilerini ve ödenecek toplam bedeli kontrol edebilir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan önce girilen bilgiler ilgili alanlara geri dönülerek değiştirilebilir veya düzeltilebilir.

Sipariş, ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadan kesinleşmez.

4. Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları

Elektronik ticaret işlemleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, saklama süreleri ve ilgili kişinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hakları KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

İnternet sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler ile çerez tercihlerinin yönetimine ilişkin açıklamalar Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

5. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Sağlayıcı tarafından tüketici uyuşmazlıkları için ayrıca oluşturulmuş özel bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması bulunmamaktadır.

Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin başvuru yolları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmaktadır.